Ta commande est en route. Voici comment la suivre à chaque étape.
1. Confirmation de commande (immédiat)
Dès ton paiement validé, tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de commande (#BR-XXXXX). Vérifie tes spams si tu ne le trouves pas.
2. Préparation (1 à 2 jours ouvrés)
Ton colis est préparé dans notre centre. On ne te spamme pas d'email inutile pendant cette phase — tu reçois le suivant dès qu'il part.
3. Expédition & numéro de suivi
Dès que le transporteur prend le colis en charge, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et le lien direct vers la page du transporteur.
4. Livraison (2 à 5 jours ouvrés en FR)
Tu es notifié quand ton colis est en tournée et quand il est livré. En Belgique / Suisse / Luxembourg, compte 3 à 7 jours ouvrés.
Tu n'as rien reçu ?
Vérifie d'abord :
- Tes spams / courriers indésirables
- L'email exact utilisé à la commande (une lettre en trop suffit à tout bloquer)
- Si le colis est en retard chez le transporteur (parfois 24-48 h de latence)
Toujours rien après 48 h ? Envoie-nous ton numéro de commande à hello@brisaya.com. On débloque en direct avec le transporteur.